Domande frequenti
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Tutti gli ordini vengono normalmente evasi in 1 giorno lavorativo.
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione.
- Per l'Italia 1-3 giorni lavorativi.
- Per l'EU 3-5 giorni lavorativi.
- Per il resto del mondo 3-7 giorni lavorativi.
A che corriere viene affidata la spedizone?
Utilizziamo UPS o SDA per le spedizioni in Italia. Per Europa e resto del mondo, utilizziamo UPS.
In quali paesi viene effettuata la spedizione?
Tutti i paesi dell'EU e USA.
Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni sono gratuite per importi superiori ai 99 Euro in tutta Europa.
Sotto i 99 Euro, il contributo alle spese di spedizione è pari a 9 Euro.
Per gli USA, il contributo per le spese di spedizione è pari a 52$, indipendentemente dall'importo dell'ordine. Le consegne sono da intendersi Delivery Duty Paid (DDP)
Gestione dei rimborsi
Come posso effettuare un reso?
Se hai ricevuto il prodotto da meno di 14 giorni, ti è ancora possibile procedere con il reso.
Per effettuare il reso, vai alla sezione "contatti" e scegli la voce che meglio risponde alla richiesta di reso.
Ti chiediamo cortesemente di seguire tutta la procedura così da poter gestire al meglio il tuo reso.
Quanto costa il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, così come il pagamento di eventuali dazi e tasse per lo sdoganamento al rientro (se presenti, ad esempio dai paesi extra-EU).
Resi che non presentano dazi e tasse pagati (se previsti), non verranno accettati.
Posso effettuare un cambio taglia?
Per cambiare taglia è semplice: procedi con il reso dell'articolo acquistato e procedi con l'acquisto della nuova taglia.
Quando e dove verrà emesso il rimborso del mio ordine?
Una volta ricevuto il tuo articolo, sarà verificato lo stato e, se conforme alle linee guida (non presenta segni di danneggiamento, riporta tutte le etichette originali, è rivendibile), il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
Ordini
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Sono accettati i pagamenti con carta di credito, Paypal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Bonifico Bancario.
Laddove stiate cercando metodi di pagamento diversi, non esistate a contattarci.
Non è possibile acquistare in contrassegno.
Ho ricevuto un articolo errato o mancante. Che cosa devo fare?
Contattaci e indica l'articolo errato e mancante. Provvederemo a ritirare il pezzo errato con spese di spedizione a carico di Sidi o a inviare l'articolo mancante, sempre con spese di spedizione a carico di Sidi, indipendentmente dall'importo.
Come faccio a monitorare il mio ordine?
Accedi alla tua area riservata (ricordati di creare un account) e potrai visualizzare lo storico dei tuoi ordini, con relativo stato e tracking number della spedizione.
Laddove preferissi non creare un account, riceverai comunque un'email al momento dell'invio dell'ordine con il tracking number per permetterti di monitorare la spedizione.
Informazioni sul prodotto
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
All'interno della pagina del prodotto scelto, troverai la "guida alle taglie" che ti supporterà nella scelta della taglia ideale.
Posso avere maggiori informazioni tecniche su un prodotto?
Se non trovi le informazioni che cerchi all'interno della pagina prodotto, non esitare a contattarci.
Siamo disponibili a darti tutte le informazioni che necessità per scegliere il prodotto più adatto a te.
Parti di ricambio: come posso fare?
Visita la sezione "Spare Parts" per trovare il ricambio che cerchi. Se hai domande, non esitare a contattarci.
Garanzia
Come funziona la garanzia SIDI?
Tutti gli articoli hanno due anni di garanzia dall'acquisto, che ti verrà garantita da SIDI stessa.
In questo periodo, se il prodotto dovesse presentare difetti di fabbricazione, danni di produzione o altre rare problematiche legate alla fabbricazione del prodotto, provvederemo al rimborso, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto stesso.
Ho acquistato un prodotto da un rivenditore, come posso procedere?
La garanzia sui prodotti SIDI è garantita anche dai nostri rivenditori autorizzati: se hai acquistato un prodotto da uno di essi, contattali per ricevere assistenza e per richieste di garanzia.
Non ci è possibile gestire direttamente articoli SIDI acquistati presso i nostri rivenditori.
Se preferisci avere la gestione diretta da parte di SIDI, acquista su sidi.com
Offrire un servizio di riparazione?
Ad oggi non offriamo un servizio di riparazione